齐鲁晚报·齐鲁壹点 王保珠 通讯员 解利民
“以前反映个事儿要跑好几趟，现在掏出手机点几下就解决了！” 东明县城关街道大成郡小区居民胡女士感慨道。这得益于东明县织密的 “线上 + 线下” 信息网络，让群众诉求突破时空壁垒，直达决策端并快速转化为民生实事。近年来，东明县创新“政协委员+社区治理”模式，让社情民意信息网络成为破解基层治理痛点的“金钥匙”，实现了从“群众上访”到“委员下访”、从“问题堆积”到“精准破解”的转变。
织密信息网络，让民情呼声“一键直达”
如今，在东明县已实现民情信息触角全覆盖，全县 14 个乡镇（街道）设立 120 个社情民意直报点，政协委员线下常态化走访社区、农村、企业，收集 “接地气”的民情线索。线上依托 “东明事・明商量”APP、“社情民意直通车”等信息化平台，群众只需线上一键提交诉求，系统自动归集、分类、流转，构建‘采集-交办-督办-反馈’零延迟闭环，确保民情呼声“一键直达”。
聚焦急难愁盼，让治理精准“滴灌”民生
“小区垃圾桶凌晨清运太吵，老人休息不好。”收到城关街道南华社区张大爷的反映后，委员郑艳玲连续3天蹲点记录清运时间，发现辖区12个小区中有9个存在类似问题。她牵头撰写的《关于调整生活垃圾清运时段的建议》，促使县环卫部门将城区清运时间统一调整为合理时间段，惠及辖区4万名居民。
展开剩余46%在基层治理中，委员们化身“民情侦探”。针对公园广场舞噪音扰民纠纷，委员宋保忠通过多次现场调研，收集各方诉求后提交《关于规范社区公共空间使用的建议》，推动社区划定活动区域、设定音量标准，还协调安装噪音监测仪，让“广场舞之争”变成“邻里和谐曲”。
凝聚多元合力，让协商议事"扎根"基层
社情民意不仅要“传上去”，更要“落下来”。去年，群众们反映的“背街小巷路灯缺失”问题，县政协及时组织相关界别的委员及城市管理部门、市政部门等负责人到现场开展专题协商议政会，城管部门当即表态月内亮起来。随后，多条小巷新装了太阳能路灯，居民夜间出行安全得到保障。
委员们的建议精准发力，办理部门的回应掷地有声。针对城区早市占道经营难题，县政协组织委员与城管、市场监管等部门专题协商，形成“疏堵结合”方案，划定规范市场，提供摊位服务，既保住了商户生计，又畅通了城市道路。如今，曾经拥堵的三八路早市，已成为整洁有序的便民服务区。
“社情民意不是简单的‘传话筒'，而是连接政策与民心的‘翻译器'。”县政协主席刘广珍表示，下一步将继续擦亮“委员进社区”品牌，让每一条民声都能转化为治理效能，让基层治理的温度直抵群众心坎。
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